4. Tỷ lệ hoàn trả và tính ngẫu nhiênTừ góc độ tâm lý học, việc xem các hình ảnh động vật dễ thương nhảy múa hoặc thể hiện các hành vi hài hước có thể kích thích sản sinh dopamine – một chất dẫn truyền thần kinh liên quan đến cảm giác hạnh phúc. Người xem cảm thấy thư giãn, giảm lo âu, tăng cường năng lượng tích cực. Đây là lý do khiến nhiều tổ chức, đặc biệt là các công ty công nghệ, đưa biểu tượng “3 chú khỉ” vào các chiến dịch truyền thông nội bộ