Không giống như các chuỗi nhà hàng hải sản khác tập trung vào hình ảnh sang trọng hay phong cách tối giản, Lobster Bob’s chọn cách tiếp cận “thân thiện - điên rồ - gần gũi”. Trên mạng xã hội, thương hiệu này thường xuyên chia sẻ video hậu trường, các trò đùa của nhân viên, cũng như phản hồi hài hước từ khách hàng. Từ đó tạo nên một cộng đồng fan trung thành, gọi vui là “Crazy Crustacean Club”.Mặc dù còn xa lạ với nhiều du khách, nhưng thác Kim Cươn